현재 다이렉트 게임즈에서는 포인트 사용에 유효기간을 두지 않습니다.

다만 회원 탈퇴 시에는 소유하고 계신 포인트는 소멸되는 점 이용에 참고 부탁드립니다.

추후 정책이 변경되면, 사전 고지 등을 통해 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

별도의 안내 문구가 표기되지 않은 상품들은 해외에서 등록 및 플레이가 가능합니다. 다만, 다이렉트 게임즈에서 판매하는 상품들의 등록은 국내에서 진행하는 것을 기본으로 하며, 멀티 플레이를 지원하는 게임들은 플레이도 국내에서 진행하시는 것을 권고드립니다. 지역 제한은 개발사/퍼블리셔/스팀 정책에 의해 예고 없이 변경될 수 있습니다. 

일부 DLC는 모바일 스팀에서 확인이 불가 할 수 있으니, PC에서 다시 확인을 부탁드립니다.

지속적인 문제 발생 시, 다소 번거로우시더라도, 스팀 런처 → 라이브러리 → 관리(톱니바퀴 아이콘) → 속성 → DLC 탭에서 해당 게임의 DLC 목록 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 다소 번거로우시더라도, 스팀 런처 → 라이브러리 → 관리(톱니바퀴 아이콘) → 속성 → DLC 탭에서 해당 게임의 DLC 목록 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다. 

게임의 한국어화는 개발사/퍼블리셔와의 협의 및 승인에 의해 진행되는 사안으로, 회원분들의 플레이 환경 개선을 위해 늘 노력하고 있지만 실제 진행은 다소 어려울 수 있습니다. 최대한 많은 게임의 한국어화가 진행될 수 있도록 회원분들의 많은 성원을 부탁드리며, 다소 번거로우시더라도 희망하시는 게임은`문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다. 

해당 게임들은 플레이 전 별도의 언어 설정이 필요할 수 있습니다.

1. 스팀에서 플레이 버튼 클릭 후 `설정 도구 실행`을 선택하고 플레이 버튼틀 클릭합니다.

2. 설정 도구 창에서 언어 옵션을 한국어 외 일본어 또는 중문으로 선택 후, 다시 한국어를 선택합니다.

3. 저장 후 종료 버튼을 클릭합니다.

4. 다시 게임을 플레이 하여 언어가 변경된 것을 확인합니다.

위와 같은 시도에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

아래의 안내에 따라 진행해 주시기 바랍니다.

1. 스팀 런처 → 라이브러리 → 해당 게임 → 관리(톱니바퀴 아이콘) → 속성 → 언어 탭에서 한국어가 아닌 다른 언어로 선택 후 적용.

2. 게임 실행 후 종료.

3. 다시 언어 탭에서 한국어 선택 후 업데이트 확인.

4. 게임 실행.

이외에 인게임 내 옵션에서 언어 설정을 확인해 주시기 바라며, 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

아래의 안내 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 스팀 런처 → 라이브러리 → 해당 게임 → 관리(톱니바퀴 아이콘) → 속성 → 언어 탭에서 한국어로 선택

2. 게임 내 옵션에서 언어 설정을 한국어로 변경

지속적인 문제 발생 시, 언어 탭 및 인게임 언어 설정 화면 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

해당 오류는 제품 코드(키) 연속 등록 시 간헐적으로 발생하는 스팀 런처 오류로, 메시지는 무시하시고 게임 설치 및 플레이를 진행하시면 정상적으로 해당 상품 또는 DLC가 등록 된 것을 확인하실 수 있습니다. 스팀 런처에서 등록된 상품 또는 DLC 목록을 확인해 주시기 바랍니다.

상품 확인이 안된다면, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

다이렉트 게임즈에서 판매 중인 상품은 기본적으로 윈도우 운영체제에서 최적화되어있으며, 별도로 시스템 요구사항에 표기되지 않는 상품의 경우 맥(MAC) 환경에서의 기술적인 문제 대해서는 대응이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

게임 실행 시 자동 실행되는 Paradox 런처에서 발생한 오류로 예상됩니다. 아래의 안내에 따라 조치 후 재시도를 부탁드립니다.

■ Paradox 런처 관리자 권한 설정

1. 스팀 런처 종료

2. C:Users(또는 사용자)Users Name(사용자이름)AppDataLocalProgramsParadox Interactive

위 경로에 `bootstrapper-v2.exe` 파일 우클릭 → 속성 → 호환성 탭에서 `관리자 권한으로 이 프로그램 실행` 체크 해제 → 확인

3. 스팀 런처 및 게임 실행

위와 같은 시도에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

상품의 가격 변동 및 할인 프로모션은 개발사/퍼블리셔와의 협의 및 승인을 통해 진행되는 사항이며, 일부 타이틀의 경우는 해당 개발사/퍼블리셔의 프로모션 정책상 할인 일정을 미리 공개할 수 없거나 예고 없이 가격 변동이 진행될 수 있습니다. 가격 변동 및 할인으로 인한 차액 보상에는 다소 무리가 있는 점 양해 부탁드립니다. 

상품의 할인은 개발사/퍼블리셔와의 협의 및 승인을 통해 진행되는 사항이며, 일부 타이틀의 경우는 해당 개발사/퍼블리셔의 프로모션 정책상 할인 일정을 미리 공개할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 

상품의 판매는 개발사/퍼블리셔와의 협의 및 승인에 의해 진행되는 내용으로, 확정되는 사항 등이 있으면 보도자료 또는 공지사항 등을 통해 소식 전할 수 있도록 하겠습니다. 

청소년 이용불가 상품은 먼저 휴대폰을 통한 본인(성인) 인증이 필요합니다. 마이페이지 - 정보수정 탭에서 인증이 가능합니다.

인증이 완료된 후에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

상품의 판매는 개발사/퍼블리셔와의 협의 및 승인에 의해 진행됩니다. 최대한 많은 게임을 제공하기 위해 노력 중이지만, 모든 상품을 판매하기에는 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.

희망하시는 게임을 `문의하기`에 기재해 주시면, 검토 후 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

상품의 가격은 개발사/퍼블려서의 협의 및 승인에 의해 결정됩니다. 최대한 합리적인 가격으로 서비스를 제공하기 위해 노력 중이지만, 개발사/퍼블리셔/플랫폼의 정책과 환율 등 여러가지 요인에 의해 매번 최저가를 형성하기 어려우며, 이로 인한 차액 보상에는 다소 무리가 있는 점 양해 부탁드립니다. 

다이렉트 게임즈에서 [특전제공] 라벨이 표기된 상품에만 특전이 제공되며, 상품 페이지에 안내되어있듯이 특전은 한정 수량으로, 품절 시 제공이 중단될 수 있습니다. [특전제공]으로 표기된 상품의 특전이 확인되지 않는 경우, 다소 번거로우시더라도 `문의하기`를 통해 주문 내역 또는 제공 콘텐츠를 요청해 주시기 바랍니다. 

기본 게임 없이도 일부 스토리/미션만 플레이 가능한 스탠드 얼론 상품이 있으며, 별도로 상품페이지에 표기하고 있습니다. 

대부분 상품에 등록에 문제가 없지만 중복된 기본 게임은 소멸하며, 별도로 보상이 불가합니다. 또한 일부 상품은 중복 등록으로 인식되어 불가하며, 다소 번거로우시더라도 해당 플랫폼에 고객센터를 통해 소유하고 계신 게임을 삭제 후 등록이 가능합니다. 다만, 게임 삭제 시 게임 기록도 함께 삭제되므로, 신규 계정을 생성하여 등록하시는 것을 권고드립니다. 

일부 DLC는 모바일 스팀에서 확인이 불가 할 수 있으니, PC에서 다시 확인을 부탁드립니다.

지속적인 문제 발생 시, 다소 번거로우시더라도, 스팀 런처 → 라이브러리 → 관리(톱니바퀴 아이콘) → 속성 → DLC 탭에서 해당 게임의 DLC 목록 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 다소 번거로우시더라도, 스팀 런처 → 라이브러리 → 관리(톱니바퀴 아이콘) → 속성 → DLC 탭에서 해당 게임의 DLC 목록 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다. 

다이렉트 게임즈를 찾아주신 귀사에 감사의 말씀드리며, 게임 및 귀사의 정보를 다이렉트 게임즈 이메일(directg@h2int.com)로 발송해 주시면, 확인 후 담당자가 회신 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

우선 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀드립니다. 해당 상품은 일시 품절 상태로 제품 코드(키) 발급에 문제가 발생하였으며, 개발사/퍼블리셔에 재입고 요청 및 대기 중에 있습니다. 재입고까지 기다리기 어려우신 경우, 다소 번거로우시더라도 주문 내역 또는 `문의하기`를 통해 취소 요청을 부탁드립니다. 

제공되는 제품 코드(키)는 별도의 유효기간을 가지고 있지 않습니다. 다만, 스팀과 개발사/퍼블리셔의 정책으로 기간 한정 특전 또는 상품의 구성 일부가 변경될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

다이렉트 게임즈에서 구매 시 각 플랫폼에 등록 가능한 제품 코드(키)가 제공됩니다. (일부 상품은 계정 연동 방식) 마이페이지 - 주문내역에서 확인된 제품 코드(키)를 각 플랫폼을 통해 등록이 가능하며,이용안내 페이지에서 자세한 등록 방법에 대해 열람하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

예약 판매, 출시 예정 상품이거나 품절로 인해 재고가 없는 상품의 경우 실제 코드를 제공하기 전에 임의 코드로 제공할 수 있습니다. 실제 코드가 입고 되면, 등록 가능한 제품 코드로 업데이트 후 공지 등을 통해 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

다이렉트 게임에서는 전자상거래법 및 개인정보처리방침에 의거 구매 후 5년 이상 지난 거래내역 정보는 특별한 사유가 없을 시 파기처리를 원칙으로 합니다. 다만, 상품 특성상 제공 콘텐츠와 주문내역을 구매자가 요청할 수 있습니다. 다소 번거로우시더라도 `문의하기`를 통해 주문 내역 또는 제공 콘텐츠를 요청해 주시기 바랍니다. 

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당 상품의 제품 코드(키)가 품절이며, 재입고 되는 대로 조치 후 이용하시는 메일로 안내 하도록 하겠습니다. 환불을 원하시는 경우, 다소 번거로우시더라도 `문의하기`를 통해 요청해 주시기 바랍니다.

다이렉트 게임즈에서는 각 플랫폼에 등록이 가능한 제품 코드(키)를 제공해드리며, 마이페이지 - 주문내역에서 확인이 가능합니다. 제품 코드를 플랫폼에 등록하시면 게임 다운로드 및 플레이가 가능합니다. 자세한 사항은 `이용안내 페이지`를 참고해 주시기 바랍니다. 

유비소프트 게임은 계정 연동 등록 후에 실제 라이브러리와 연동 완료까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 설치된 유비소트 커넥트 런처를 로그아웃 → 종료 후 재실행 → 로그인을 시도해 주시기 바랍니다. 일정 시간이 지나도 게임 목록에서 확인이 안되는 경우에는, 다소 번거로우시더라도 유비소프트 커넥트 런처 → 우측 상단에 계정 정보 → 내 게임 전체 목록 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다. 

유비소프트의 상품들은 별도의 제품 코드(키)가 제공되지 않으며, 소유하고 계신 유비소프트 커넥트 계정에 로그인 하셔서 연동하는 방식을 제공하고 있습니다. 자세한 사항은 `유비소프트 이용안내 페이지`를 참고해 주시기 바랍니다. 

청소년이용불가 게임일 경우, 성인 인증이 필요합니다.

→ 에픽게임즈 본인 인증 및 성인 인증 (성인 인증 바로가기)

에픽 게임즈 런처 오류일 수 있습니다.

→ 런처가 아닌 웹페이지를 통한 상품 등록 (등록 페이지 바로가기)

위와 같은 시도에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

락스타 게임즈 런처 오류 일 수 있습니다. 웹페이지를 통한 등록을 시도해 주시기 바랍니다.

1. 락스타 게임즈 접속 (락스타 게임즈 바로가기)

2. 로그인

3. 우측 상단에 락스타 게임즈(계정) 아이콘 클릭, 게임 활성화 클릭

4. 구매한 상품의 Rockstar 코드 사용 클릭

5. 팝업창에서 다이렉트 게임즈에서 구매한 락스타 게임즈 제품 코드(키) 입력 및 활성화 클릭

위와 같은 시도에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

1. PC에서 등록 후 모바일에서 확인, 또는 그 반대의 경우, 연동까지 시간이 소요되어 즉시 확인이 불가할 수 있습니다.

2. 출시일 전에 등록된 DLC는 출시 후에 표기될 수 있습니다.

이외에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

우선 주문하신 상품의 상세 페이지에서 해당 상품 페이지에서 안내한 기본 게임을 소유하고 계신지 확인해 주시기 바랍니다. DLC, 시즌 패스 등의 애드온 상품들은 먼저 기본 게임이 필요한 상품입니다. 주문하신신 상품이 기본 게임이거나, 기본 게임을 소유한 상태에서도 등록이 안되는 경우에는 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다. 

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 시스템 오류로 잘못된 코드가 발송될 가능성이 있습니다. 다소 번거로우시더라도 등록 시 표기되는 문제 상황과 스팀 계정 정보 - 라이선스 및 제품 키 활성화 내역의 스크린샷을 함께 `문의하기`에 업로드해 주시면, 확인 후 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

표기된 문구 안내 대로, 실제 구매하신 상품을 중복 구매했을 경우일 수 있습니다. 스팀 런처 내에 라이브러리와 스팀 계정 정보에서 구매 및 라이선스 및 제품 키 활성화 내역에서 해당 상품을 등록하신 일자를 확인해 주시기 바랍니다. 구매 기록이 전혀 없는 상품임에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다. 

1. 우선 구매하신 상품의 플랫폼을 확인해주시기 바랍니다. 다이렉트 게임즈에서는 스팀 외에도 락스타 게임즈, 에픽 게임즈 등의 상품을 판매하고 있으며, 알맞은 플랫폼에서 입력해야 합니다.

2. 복사해서 붙여넣으신 경우, 입력하신 제품 코드(키)에 공백 등이 있을 수 있으며, 다소 번거로우시더라도 메모장 등에 옮기 신 후 다시 복사하여 붙여넣기를 진행해 주시기 바랍니다.

위와 같은 시도에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

우선 계정 정보 페이지 - 국가가 대한민국으로 설정되어 있는지 확인이 필요하며,

해외로 표기될 경우(잔고 단위가 대한민국 `원(￦)`이 아닌 경우 포함) 아래의 방법으로 상점 국가 업데이트를 통해 대한민국으로 변경해야합니다.

방법 1. 스팀 고객지원을 통해 상점 국가 업데이트 요청

방법 2. 계정 정보 페이지에서 소유하고 계신 한국 결제 수단(신용 카드, 휴대 전화 등)을 등록 후 상품 결제 후 주문 취소(환불이 가능한 상품으로 진행해야 합니다.)

스팀 상점 국가 상태를 고려하지 않은 채 해외 우회 상품을 지속적으로 등록 시 계정 블락 등의 문제가 발생할 수 있으므로 추후 이용에 주의를 부탁드립니다. 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

주문취소 요청 건은 영업일 기준 요청한 다음 날 고객센터 운영 시간에 순차적으로 처리되며,  PG사 승인 절차로 인해 환불 완료 시까지 공휴일을 제외한 영업일 기준 3~5일 정도의 기간이 소요될 수 있습니다. 시일이 다소 소요된 상황이라면, 다소 번거로우시더라도 `문의하기`를 통해 확인 요청해주시기 바랍니다.  

환불은 일반적으로 PG사 승인 절차로 인해 환불 완료 시까지 공휴일을 제외한 영업일 기준 3~5일 정도의 기간이 소요될 수 있습니다. 시일이 다소 소요된 상황이라면, 다소 번거로우시더라도 `문의하기`를 통해 확인 요청해주시기 바랍니다.

기본적으로 각 결제수단의 결제 취소로 환불이 진행되지만, 원활이 진행되지 않는 일부 주문 건에 대해 환불 지연과 회원님의 수고를 미연에 방지하고자 계좌 정보를 요청하는 점 양해 부탁드립니다. 

청약철회 기간인 7일이 지난 주문 건은 취소/환불 요청 시 반려 처리될 수 있으며, 제품 코드(키)에 문제가 발생한 경우에는, `문의하기`를 통해 요청해주시기 바랍니다. 

취소 요청하신 상품명 및 주문번호와 함께 `문의하기`를 통해 요청해주시면, 확인 후 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

이미 활성화(수신)가 확인된 제품 코드(키)는 디지털 제품 특성상 재사용 및 판매가 어려워 특별한 이상이 없는 한 환불이 불가합니다. 제품 코드(키)에 문제가 발생한 경우에는, `문의하기`를 통해 요청해주시기 바랍니다.

1. 마이페이지 - 주문내역 탭에서 취소 요청할 주문의 `상세보기` 클릭합니다.

2. 주문 상세페이지에서 비고란에 `주문취소` 클릭합니다.

3. 팝업창에 계좌정보를 입력하고 `취소요청` 클릭하면, 요청이 완료됩니다.

※ 다이렉트 게임즈에서는 활성화(수신)되지 않은 제품 키에 한하여 구입 후 7일 이내에 주문 취소가 가능합니다.

이미 활성화(수신)가 확인된 제품 코드(키)는 디지털 제품 특성상 재사용 및 판매가 어려워 특별한 이상이 없는 한 환불이 불가합니다. 활성화 전, 아래의 내용을 다시 한 번 확인 후 신중하게 진행해주시기 바랍니다.

• 단순변심, 구매실수, 중복구매, 프로모션을 포함한 가격 변동 등은 환불 사유가 될 수 없습니다.

• 구매하신 상품의 이름, 플랫폼, 가격, 중복구매 여부를 다시 한 번 확인해주시기 바랍니다.

예약 판매 상품은 실제 제품 코드(키) 발송일로부터 7일 이내에 주문 취소가 가능합니다. 단, 활성화(수신)한 경우에는 환불이 불가합니다. 

다이렉트 게임즈에서는 활성화(수신)되지 않은 제품 코드(키)에 한하여 구입일로부터 7일 이내에 주문 취소가 가능하며, 자세한 사항은 `환불정책`에서 확인해주시기 바랍니다.

다이렉트 게임즈에서는 각종 악용 사례 예방을 위해 상품별로 한 계정당 3개의 구매 제한 정책이 있습니다. 

신용/체크카드 결제는 결제 금액이 1,000원 이상일 때 사용 가능합니다. 결제 금액을 확인해주시기 바라며, 지속적인 문제 발생 시 주문정보(주문번호/주문자명/결제카드사)와 함께 `문의하기`를 통해를 통해 문의해주시기 바랍니다. 

다이렉트 게임즈 내에서 직접적으로 상품권 결제는 불가능하지만, 페이코 포인트 충전 후 결제하는 식의 우회적 방법으로는 가능합니다. `페이코`에서 좀더 자세한 방법과 안내 내용을 확인 가능하오니 참고 부탁드립니다. 

현재 사용 가능한 결제수단에는 네이버페이 간편결제, PAYCO 간편결제/포인트, 신용/체크카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌이체(무통장입금), 휴대폰 소액결제가 있습니다. 결제수단별로 환불 방식에 차이가 있으니, 주문 전 다이렉트 게임즈 `환불정책`을 확인해 주시기 바랍니다.

가상계좌 결제 방식 특성상 ATM기에서는 결제가 불가능하며, 은행 창구/폰뱅킹/인터넷 뱅킹을 통해서만 결제가 가능합니다. 결제 금액과 실제 입금액이 상이할 경우에도 발생할 수 있으며, 지속적인 문제 발생 시 주문정보(주문번호/주문자명/은행명)와 함께 `문의하기`를 통해 문의해주시기 바랍니다. 

다이렉트 게임에서는 전자상거래법 및 개인정보처리방침에 의거 구매 후 5년 이상 지난 거래내역 정보는 특별한 사유가 없을 시 파기처리를 원칙으로 합니다. 다만, 상품 특성상 제공 콘텐츠와 주문내역을 구매자가 요청할 수 있습니다. 다소 번거로우시더라도 `문의하기`를 통해 주문 내역 또는 제공 콘텐츠를 요청해 주시기 바랍니다. 

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

일시적인 시스템 오류, 또는 프로모션 시작/종료 시간에 주문 시 발생하는 오류로 예상되며, 다소 번거로우시더라도 `문의하기`를 통해 주문 복구를 요청해주시기 바랍니다. 이후에는 프로모션 시작 및 종료 시간의 결제는 가급적 피해주시기를 부탁드립니다.

다이렉트 게임즈에서는 휴대폰을 통한 본인 인증이 가능하며, 기입하신 정보와 실제 정보가 불일치 시, 진행이 불가합니다. 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다. 

스팀을 포함한 플랫폼 자체의 계정 관련 문의는 다이렉트 게임즈에서 대응이 불가합니다. 각 플랫폼의 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 

사용하시는 계정, 회신 받으실 연락처와 함께 다이렉트 게임즈 고객지원 이메일(directg@h2int.com)로 문의해주시면, 확인 후 안내해 드리겠습니다. 

마이페이지 - `회원탈퇴` 탭에서 신청이 가능합니다. 회원 탈퇴 시 계정 정보, 주문 내역 및 제공 콘텐츠와 함께 보유한 모든 포인트는 파기처리되며, 이후 복구가 불가하니 신중하게 진행해주시기 바랍니다. 

마이페이지 - `정보수정` 탭에서 변경이 가능합니다. 

닉네임/이름은 직접 변경이 불가하며, 다소 번거로우시더라도 변경을 원하시는 닉네임/이름과 함께 `문의하기`를 통해 요청해주시기 바랍니다. 

다이렉트 게임즈에서 구매하신 주문 내역과 정보는 계정으로 사용하시는 이메일 주소에 귀속됩니다.

따라서 계정 변경이 불가능한 점 양해 부탁드리며, 계정 이메일 주소와는 별개로 마케팅 관련 정보를 수신하는 이메일 주소는 마이페이지 - 정보수정 탭에서 변경이 가능합니다.

메일이 도착하지 않았다면 먼저 스팸(정크) 메일함을 확인해 주시기 바랍니다. 지속적인 문제 발생 시, 입력하신 계정(이메일 주소), 회신 받으실 연락처와 함께 다이렉트 게임즈 고객지원 이메일(directg@h2int.com)로 문의해 주시면, 확인 후 안내해 드리겠습니다. 

다이렉트 게임즈에서는 상품 주문과 이벤트 참여, 게시물 사용을 위해 반드시 계정이 필요합니다. 구매하신 게임의 주문 정보는 계정에 귀속되며, 이를 통해 사후관리 및 지원이 제공됩니다.   

다이렉트 게임즈 홈페이지 우측 상단에 `회원가입` 버튼을 클릭하여 회원가입 페이지로 이동 후, 안내에 따라 필요한 정보를 입력하여 진행해주시기 바랍니다. 

구매하신 상품의 플랫폼을 먼저 확인해주시기 바랍니다. 다이렉트 게임즈에서는 각 플랫폼에 등록이 가능한 제품 코드(키)를 제공해드리며(일부 상품은 계정연동 방식), 마이페이지 - 주문내역에서 확인이 가능합니다. 제품 코드를 플랫폼에 등록하시면 게임 다운로드 및 플레이가 가능하며, 자세한 사항은 아래의 각 플랫폼별 이용안내 페이지를 확인해주시기 바랍니다.

플랫폼별 이용안내 페이지 바로가기

• 다이렉트 게임즈
• 스팀
• 에픽 게임즈
• 락스타 게임즈
• 유비소프트 커넥트